Hotel Parador del Gitano, Doradal, Antioquia, Colombia

1. Conforme a los artículos ARTÍCULO 21 de la Ley 2068 de 2020. MODIFICACIÓN DEL ARTÍCULO 79 DE LA LEY 300 DE 1996 y 81 de la Ley 300 de 1996, la Tarjeta de Registro de Alojamiento (TRA) es prueba de la celebración del contrato de hospedaje entre el HOTEL y el HUÉSPED. El contrato es aceptado por la firma del HUÉSPED. El presente contrato es de adhesión, por tal motivo el HUÉSPED se adhiere a las estipulaciones aquí contenidas.

2. TERMINOS Y CONDICIONES El HUÉSPED conoce y acepta a conformidad el tipo de habitación, la tarifa cobrada por el servicio de hospedaje, así como las fechas de llegada y de salida consignadas en los diferentes medios que proporciona el Hotel para adquirir los servicios, como son: en la recepción, por teléfono, por whatsapp, en la pagina https://www.paradordelgitano.com/, en cualquiera de las aplicaciones que promociones el hotel Parador del Gitano, en la TRA, por agencia  y cualquier otro medio que ofrezca el Hotel. El huésped   se le presta servicio de alojamiento en la habitación y sus accesorios, a cambio de un precio, por el número de días indicados en la reserva. En ningún caso el término podrá ser superior a 30 días consecutivos. El HOTEL podrá efectuar un cambio de habitación si se trata de una habitación de iguales o mejores condiciones, o ante una situación de caso fortuito o fuerza mayor. El alojamiento se prestará con independencia del tiempo que efectivamente permanezca el HUÉSPED en la habitación. El uso parcial causa el pago de la tarifa plena. La hora para efectuar el check in es a partir de las 15:00 horas y para efectuar el check out es hasta las 11:00 horas y que el ingreso temprano (early check in) o salida tarde (late check out) genera costos adicionales. El ingreso anticipado o la salida con posterioridad a la hora indicada estará sujeta a disponibilidad del hotel y el HUÉSPED deberá pagar el valor correspondiente.

3. PRECIO.

3.1 La habitación y el precio o tarifa por el hospedaje, según el plan, será la que se indiquen en los diferentes medios que proporciona el Hotel para adquirir los servicios, como son: la recepción, teléfono, medios digitales, vía whatsapp, en la página https://www.paradordelgitano.com/, en cualquiera de las aplicaciones que promocione al Hotel Parador del Gitano, por agencias de viajes y agencias virtuales y cualquier otro medio que este ofrezca

3.2 El precio del hospedaje corresponde al canon por noche que el HUÉSPED se obliga a pagar y que asciende a la suma que se indica en los diferentes medios que proporciona el Hotel para adquirir los servicios, como son: la recepción, por teléfono, por whatsapp, en la página https://www.paradordelgitano.com/, en cualquiera de las aplicaciones que promocione al Hotel Parador del Gitano, por agencias, en la TRA y cualquier otro medio que este ofrezca. El contrato se perfecciona al reservar por cualquiera de los medios ofrecidos.

3.3 Cuando el HUESPED realiza la reserva en el Hotel por los medios que este proporciona como son en la recepción, por teléfono, por vía whatsapp, en la página https://www.paradordelgitano.com/, en cualquiera de las aplicaciones que promociones al hotel Parador del Gitano, por medio de agencias, o cualquier otro medio. Deberá realizar el pago mínimo del 50% de la reserva para que sea activada, es una manera conveniente para asegurar su reserva en el Hotel con anticipación o según el medio y tarifa promocional el porcentaje especifico exigido. 

3.4 El HUÉSPED deber confirmar la disponibilidad antes de pagar la reserva.

3.5 El HUÉSPED deberá pagar también todos los cargos por concepto de alimentos, bebidas, licores, lavandería y en general por todos aquellos consumos que se generen durante su estadía y que decida cargar a su cuenta.

3.6 El HUÉSPED declara que ha sido informado de las tarifas, cánones y en general precios de las habitaciones por noche.

3.7 El incumplimiento del pago acordado generará a cargo del HUÉSPED intereses de mora a la tasa máxima permitida, conforme al articulo 884 del código de comercio. 

3.8 El HUÉSPED, sus acompañantes y las agencias de viajes son solidariamente responsables conforme al articulo 81 de la Ley 300 de 1996.

3.9 El pago podrá ser exigido por adelantado a juicio del HOTEL. El HUÉSPED deberá realizar el pago al hotel , o garantizarlo mediante el bloqueo del cupo de alguna tarjeta de crédito aceptada por el HOTEL (voucher físico o electrónico).

3.10 El HUÉSPED autoriza el envió de tarifas, confirmación de reservas, soporte de pago, contrato, horarios del hotel, manual de condiciones y factura al correo electrónico informado.

4.  OBLIGACIONES DEL HUÉSPED.

4.1  Identificarse para registrarse en el HOTEL con documento original de identidad idóneo, presentando su cédula de ciudadanía en caso de ser colombiano o su pasaporte o documento aplicable tratándose de extranjeros. Para menores de edad, deberá presentarse documento de identificación y para los menores que no se encuentren con sus padres documento de autorización debidamente notariado.

4.2 Pagar el valor del hospedaje más los impuestos correspondientes.

4.3  Pagar el valor de todos los consumos y cargos que haya hecho a su cuenta.

4.4  Observar una conducta decorosa y vestir de manera apropiada.

4.5 Responder hasta la culpa leve de sus obligaciones y las de sus acompañantes o invitados.

4.6 Registrar en la recepción del hotel a todos los acompañantes o invitados del HUÉSPED que se dirijan a su habitación y pagar el canon o valor correspondiente por cada uno de ellos.

4.7 Respetar el número de personas por habitación.

4.8 EL HUÉSPED reconoce que la práctica de deportes, ejercicios físicos, conducción de naves o vehículos, utilización de instrumentos o herramientas y en general toda actividad que signifique un riesgo o que pueda considerarse como actividad peligrosa, será decisión suya, bajo su exclusiva responsabilidad e implica que el HUÉSPED cuente con las habilidades y el conocimiento que le permite asumir dichos riesgos, exonerando al HOTEL y a sus funcionarios o empleados de cualquier responsabilidad en caso de que sufra cualquier daño o lesión.

4.9 Utilizar los muebles, enseres, equipos y en general las facilidades tanto de la habitación como del HOTEL, de manera adecuada conservándolas en el estado en que se encuentren y por tanto responderá por cualquier daño o pérdida de los elementos y bienes del HOTEL, hasta por la culpa leve. En caso de pérdida o daño total o parcial de los bienes del HOTEL por causa atribuible al HUÉSPED o a sus acompañantes, el HUÉSPED deberá pagar el precio correspondiente a su reparación o reposición, según el caso.

4.10 Respetar la  autoridad del Gerente del HOTEL.

4.11  Permitir el derecho de inspección y/o vigilancia a la habitación por parte de funcionarios del HOTEL.

4.12  Permitir a los empleados y funcionarios del HOTEL el acceso para labores de rutina y limpieza de la habitación.

4.13 EL HUESPEDE se obliga a no recibir ningún domicilio a las instalaciones del HOTEL PARADOR DEL GITANO

4.14  EL HUESPEDE se obliga a cancelar el descorche de todas las bebidas no adquiridas en el HOTEL PARADOR DEL GITANO

5. LIMPIEZA, MANEJO DE ACCESORIOS SERVICIOS DEL HOTEL.

5.1 Las habitaciones se limpian a diario y el cambio de sabanas y toallas blancas se hace día de por medio o cada dos noches.

5.2 EL HOTEL PARADOR DEL GITANO al momento check in hace entrega de una toalla por cada uno de los huéspedes y por la estadía, el uso debe ser exclusivo en las instalaciones de este.

5.3 El huésped es responsable por la pérdida o extravió de la toalla y deberá cancelar su valor que esta consignado en la carta del hotel.

5.4 4.3- POLITICAS DE INTERNET • Conexión Wi-Fi está disponible en todo el Hotel.

5.5 4.5- ESTACIONAMIENTO • Estacionamiento privado gratuito sujeto a disponibilidad, por favor reservar  

6. TERMINACIÓN DEL CONTRATO. El contrato de hospedaje terminará por:

6.1 Por vencimiento del plazo pactado.

6.2  Por incumplimiento de cualquiera de las obligaciones a cargo de las partes y puntualmente por el incumplimiento del pago del precio o canon a cargo del HUÉSPED o por incumplimiento del pago de los alimentos y bebidas o demás servicios complementarios que el HUÉSPED hubiera cargado a la habitación o a su cuenta personal.

6.3  En los eventos en que, a juicio exclusivo del HOTEL, el comportamiento o la indumentaria del HUÉSPED atente contra la tranquilidad y/o salubridad de los demás huéspedes o de los visitantes del HOTEL.

6.4  Por fumar cigarrillo, cigarrillos electrónicos, pipa, vapeadores, puros con cualquier clase de sustancia en la habitación o en cualquier otro espacio libre de humo del hotel, cuando se afecten otros huéspedes, visitantes o usuarios y sin perjuicio del pago que deberá hacer en los términos que se establecen más adelante. Parágrafo: La terminación del contrato no exonera ni libera al HUÉSPED del pago de los saldos pendientes.

6.5 El Hotel es   un espacio ecológico libre de humo.

7. EFECTOS DE LA TERMINACIÓN.

7.1 A la terminación del contrato el HOTEL podrá disponer libremente de la habitación.

7.2 A la terminación del contrato y con independencia de la causa de terminación, el HOTEL queda facultado para ingresar a la habitación, elaborar y suscribir un inventario de los efectos y equipaje del huésped y retirarlos de la habitación para dejarlos en depósito seguro y adecuado, sin responsabilidad del HOTEL y por cuenta y riesgo del HUÉSPED.

7.3 Si el HUÉSPED no pagaré la cuenta o parte de ella, el HOTEL podrá disponer y vender el equipaje y objetos del HUÉSPED y sus acompañantes en los términos del artículo 1199 del Código de Comercio, para cubrir con su producto las obligaciones pendientes. El excedente si lo hubiere, será puesto a disposición del HUÉSPED. En caso de déficit, el HOTEL podrá iniciar las acciones correspondientes para conseguir el pago total de la suma adeudada.

8. CUSTODIA DE DINERO Y OBJETOS DE VALOR.

8.1 El HUÉSPED conoce y acepta la exclusión de responsabilidad del establecimiento hotelero por la pérdida o sustracción de los bienes que no sea entregados al hotel a título de depósito o guardados con las debidas medidas de seguridad. Conforme al artículo 1195 del Código de Comercio, los HUÉSPEDES podrán entregar bajo recibo al HOTEL dinero y objetos de valor para su custodia. La entrega deberá hacerse ante el funcionario designado por el HOTEL y deberá levantarse un acta donde se relacione el dinero o los objetos entregados. La responsabilidad del HOTEL será la del depositario, en los términos del artículo 1196 del Código de Comercio. Los objetos de valor como joyas, cámaras, dinero, computadores, celulares, equipos o utensilios que permanezcan en la habitación o áreas de servicios diferentes a las que el HOTEL dispone para depósito, estarán bajo el único riesgo del HUÉSPED ya que en este caso el HOTEL no asume responsabilidad alguna, en caso de pérdida o deterioro.

8.2 El HOTEL ofrece caja de seguridad en las habitaciones sin costo y deberán ser solicitadas en la recepción

8.3 El HUÉSPED conoce y acepta las medidas políticas comerciales y de seguridad establecidas por el HOTEL para el ingreso de visitantes y huéspedes adicionales. EL HUÉSPED conoce y acepta que el ingreso de personas o huéspedes adicionales genera y causa el cobro de tarifas de hospedaje por dichos huéspedes que no fueron incluidos en la reserva. El HOTEL se reserva el derecho de admitir el ingreso de huéspedes adicionales o acompañantes a su simple discrecionalidad. Se debe demostrar por cualquier medio probatorio idóneo el parentesco con el menor (es) cuando el (los) hagan uso de la misma habitación asignada. Todo menor de edad debe hospedarse en compañía de los padres y portar sus respectivos documentos de identificación. En caso de no estar en compañía de sus padres, podrá ser realizado por el mayor de edad responsable del menor, debidamente autorizado por al menos uno de los padres. La autorización deberá constar por escrito firmado y notariado por uno de los padres e indicar que el menor se encuentra bajo su cuidado. El HOTEL rechaza y no permite la explotación sexual ni cualquier forma de abuso sexual. El HOTEL rechaza y no permite el turismo sexual ni permite la explotación ni el abuso sexual de niñas, niños ni adolecentes. El HUÉSPED no podrá ingresar a su habitación menores de dieciocho (18) años de edad para el turismo sexual y quien lo haga incurrirá en las sanciones penales que consagre la ley colombiana.

9. El establecimiento hotelero se reserva el derecho de prorrogar el presente contrato de hospedaje.

10. El HUÉSPED acepta que la suma liquida de dinero que conste en la factura prestara merito ejecutivo.

11. El HUÉSPED conoce que la reserva deberá ser prepagada y los consumos adicionales garantizados mediante tarjeta de crédito o depósito. En caso de que la garantía sea tarjeta de crédito, el HUÉSPED autoriza el diligenciamiento del voucher y su presentación ante la respectiva entidad bancaria.

12.  MASCOTAS

12.1 El HOTEL se reserva el derecho de admisión para el ingreso de mascotas (caninos) a sus instalaciones que pesen hasta 10 kilos y se cobrará una tarifa de aseo por día pernotado. Si la mascota supera los 10 kilos de peso se cobrará doble tarifa de aseo que esta estipulada en la carta del Hotel. 

12.2 Las mascotas siempre deben permanecer junto con su dueño con collar, correa y bozal para las razas determinadas por la ley como razas potencialmente peligrosas.

12.3 Las mascotas nunca podrán estar solas en la habitación de encontrarse solas se entenderá como maltrato animal y se llamará a la autoridad competente.

12.4  Las mascotas son responsabilidad del huésped debe encargarse de limpiar los excrementos, orines, pelos y babas de las mascotas en las zonas comunes del Hotel.

13. El HUÉSPED conoce y acepta ser trasladado a utilizar otro hotel de características similares cuando en el hotel no haya disponibilidad inmediata.

14. Cualquier afectación que haga el HUÉSPED y sus acompañantes al mobiliario del hotel e infraestructura, deberá ser asumida y pagada a los costos de reposición de los bienes afectados.

15. Conforme a la Ley 1336 de 2009 y su reglamento que regula la materia, se combate y rechaza cualquier forma, método o procedimiento que implique o conlleve a la explotación sexual y/o pornográfica de niños, niñas y adolescentes, y en tal virtud de tener conocimiento de la mera intención de llevar a cabo tales actividades dentro de las instalaciones del hotel, procederá a informarlo a las autoridades competentes.

16. Conforme a los establecido en la ley 2068 de 2020 ARTÍCULO 27.  sus reglamentarios combate toda forma de comercialización y tráfico de fauna y flora así como el tráfico ilícito de bienes. El HOTEL rechaza cualquier forma de discriminación, distinción, exclusión, restricción o preferencia por motivos de género, raza, color, origen nacional o étnico, religión, opinión política o por cualquier otro motivo o condición que tenga como propósito o que produzca como efecto deteriorar, restringir o limitar el goce completo de los derechos y libertades fundamentales.

17. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE CANCELACIÓN 

17.1 No reembolsable: se efectuará un cargo no reembolsable del 100% del total de la estancia en el momento de efectuar la reserva. Cualquier cancelación implica un cargo equivalente al 100% del total. No admite modificación ni devolución. Todas aquellas reservas que no se presenten en el hotel tendrán un cargo equivalente al 100% del importe total de la reserva. En temporada alta que es diciembre, fines de semana, fines de semana con festivo y semana santa.  

17.2  CANCELACION FLEXIBLE:  En caso de que la reserva este para temporada baja quiere decir entre domingo y jueves tiene un plazo de 240 horas para cancelar la reserva.

17.3   No show (si el titular de la reserva no cancela la reserva antes del día de llegada o no hace el check in):  se cobra el valor total de la reserva como penalización acorde a la tarifa ofrecida y su penalización.

17.4 Salida anticipada (si el titular de la reserva y/o sus acompañantes abandonan el hotel antes del día de check out de su reserva): se cobra el valor total de la reserva como penalización, el contrato de alojamiento se entenderá prestado independientemente de que el huésped ocupe o no la habitación.

18.    REEMBOLSO – POLITICA DE DEVOLUCIONES

18.1 Se tiene en cuenta que la devolución del dinero se realiza de acuerdo a la forma de pago que se haya utilizado en el momento de la adquisición de los servicios.

18.2 Transferencia electrónica a la cuenta del titular de la factura, cuando el pago se haya realizado por transferencias, cheque, tarjeta débito, consignación o efectivo.

18.3 Reversión manual ante la franquicia, cuando el pago se haya realizado con tarjeta de crédito a través de cualquier canal presencial o no presencial, dicha reversión solo se le hará al tarjetahabiente que realizó el pago de la reserva.

18.4 Para devoluciones de dinero en las que aplique transferencia es necesario que adicional al formato de reembolso se adjunte la certificación bancaria del titular de la factura.

18.5 La devolución del dinero debe ser solicitado a través del formato establecido y el mismo debe estar firmado por el titular de la factura y/o tarjetahabiente para pagos con tarjeta de crédito; éste documento debe ser radicado a través de la opción PQR.

18.6 Las solicitudes de reembolso o reversión tienen una duración de 30 días calendario desde el momento de su solicitud, en caso de devolución o rechazo porque no se cumplen con los requisitos o falta de información del formulario o mal diligenciamiento del mismo, los 30 días calendario empezarán desde el momento de la nueva radicación de la solicitud.

18.7 Toda solicitud de reembolso implica una penalidad de $50.000 correspondiente a los gastos administrativos.

19. MULTAS.

19.1 Fumar en la habitación o en cualquier otro espacio del hotel constituye un incumplimiento grave del contrato de hospedaje que da lugar a su terminación y podrá ser retirado del HOTEL si ha afectado a otros huéspedes, visitantes o usuarios. Si el HUÉSPED fuma en la habitación, por cada día que lo haga deberá pagar el costo en el que debe incurrir el HOTEL para desodorizar y limpiar la habitación, que se estima en una suma equivalente a $200.000.00, liquidados a la tasa representativa del mercado del día del pago, y (ii) el valor de (2) noches a la tarifa correspondiente a su alojamiento, como quiera que el proceso de limpieza y desodorización implica que el HOTEL no pueda utilizar la habitación durante las siguientes dos (2) noches. Si fuma en cualquier área del hotel distinta de la habitación, deberá pagar el costo en que debe incurrir el HOTEL para desodorizar y limpiar el área en la que haya fumado, que equivale a $200.000,00, liquidados a la tasa representativa del mercado del día del pago. El ingreso de mascotas, no informada al hotel se sancionará con multa de $200.000,00 por cada noche o ingreso de mascota no autorizada.

19.2 El HOTEL es 100% libre de humo. La falta a esta regla esta sancionada por la ley colombiana y su incumplimiento podrá dar lugar a la terminación del contrato y a la imposición de multas establecidas en el contrato.

19.3 Si el HUÉSPED realiza fiesta, utiliza parlante en la habitación y altera la convivencia pacífica del Hotel incurrirá en una multa de 10 salarios diarios legales vigentes. liquidados a la tasa representativa del mercado del día del pago.

20. El HUÉSPED conforme con lo establecido en la Ley 1581 de 2012 y sus reglamentarias, AUTORIZA irrevocablemente al HOTEL, sus titulares y operadores para recolectar, usar y tratar los datos personales suministrados por el HUÉSPED en la TRA con fines comerciales y de conformidad con las políticas de tratamiento de datos personales. El HUÉSPED autoriza la consulta y reporte ante centrales de riesgo de información sobre el cumplimiento de las obligaciones y/o pago de los servicios de hospedajes u hoteleros. El HUÉSPED, en su condición de titular de los datos personales, gozará de todos los derechos de ley y en particular tendrá derecho a conocer, acceder, actualizar y rectificar sus datos personales, revocar la autorización concedida o solicitar la supresión de información cuando ello sea procedente. El HUÉSPED declara que conoce las políticas de tratamiento de datos personales y que pueden ser consultadas en la página https://www.paradordelgitano.com/ El HUÉSPED autoriza expresamente al HOTEL y sus operadores, para recolectar y utilizar la información y los datos personales suministrados por el HUÉSPED en la TRA tales como nombre, dirección, identificación, nacionalidad, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, número de teléfono fijo y móvil o celular, preferencias e intereses personales, trabajo o actividad, de conformidad con las políticas de tratamiento seguro de la información establecidas por el propio Hotel y por las leyes vigentes con el propósito de consultar y reportar ante centrales de riesgo como PROCREDITO y DATACREDITO sobre el incumplimiento de obligaciones y/o pago de los servicios de hospedajes u hoteleros, realizar actividades de fidelización y contactar al titular de la información para enviarle encuestas de servicios luego de cada estadía que permitan la calificación del servicio prestado, y comunicarle las invitaciones, ofertas, promociones, portafolio de servicios o información general que este dirigida a que siga haciendo uso del Hotel o de otros hoteles afiliados y a ofrecerle los servicios correspondientes. El HUÉSPED autoriza que la información sea transferida, transmitida, compartida y suministrada al HOTEL, exclusivamente para los propósitos descritos previamente. El HUÉSPED, en su condición de titular de los datos personales, gozará de todos los derechos de ley, de los expresamente descritos en el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012 y en particular tendrá derecho en todo momento a conocer, acceder, actualizar y rectificar sus datos personales, revocar la autorización concedida o solicitar la supresión de información cuando ello sea procedente. Autorizo también para que “la notificación” a que hace referencia el decreto 2952 del 06 de agosto de 2010 en su artículo 2°, se pueda surtir a través de mensaje de datos al correo electrónico informado en la TRA.

21. El HUÉSPED se adhiere a la totalidad de las estipulaciones contractuales del contrato de hospedaje y que obran en el sitio web https://www.paradordelgitano.com/. El HUÉSPED declara que conoce la totalidad de las estipulaciones contractuales detalladas en la pagina web. El HOTEL, su titular puede variar o modificar la versión de las condiciones del contrato de hospedaje en cualquier momento. Es obligación del HUÉSPED asegurarse de verificar las condiciones integras y actuales en el sitio web.